申し込みについて

申し込みについて

auひかりの申し込みをしたいのですが？

auひかりのお申し込みは、以下の申し込みフォーム、またはお電話からお手続きいただけます。

【auひかり受付窓口】
・ auひかりお申し込みフォーム
・お電話
0120-961-305（10時～21時／年中無休）

auひかりを申し込んでから開通まではどれぐらいですか？

auひかりを申し込んでから開通までの期間は、お申し込みされるタイプによって異なります。
・auひかりホーム：1～2ヶ月程度
・auひかりマンション：2週間程度
上記の期間はあくまでも目安で、お申し込みされる時期、地域や建物の状況によって前後する場合がございます。

▶お申し込みから開通までの流れについてはこちらをご覧ください。
開通までの流れ

サービス提供エリア内であれば必ずauひかりを利用できますか？

auひかりのサービス提供エリア内であっても、お客さま宅の構造や設備環境、または、建物の管理者さまとの交渉結果などによってご利用いただけない場合がございます。

auひかりは未成年者でも申し込みができますか？

未成年者さまでもauひかりをお申し込みいただけますが、親御さまの同意および親御さまの本人確認書類のご提示が必要になります。

auひかりを申し込んだ後にキャンセルは可能ですか？

auひかりの申し込み後であっても、契約書面の受領日またはサービス開通日のいずれか遅い日から8日以内でしたら「初期契約解除制度」によってキャンセルが可能です。

auひかりを解約したいのですが…。

auひかりの解約につきましては、ご利用されているプロバイダにご連絡の上、解約の手続きを行ってください。
・au one net：0077-7068／0120-22-0077　9時～18時（年中無休）
・@nifty：0570-03-2210／03-6625-3232　10時～17時（平日のみ）
・@TCOM：0120-805633　平日10時～19時、土日祝日10時～18時
・ASAHIネット：0120-577-108　10時～17時（年中無休）
・BIGLOBE：0120-86-0962／03-6385（年中無休）
・DTI：0570-004740　10時～17時（平日のみ）
・So-net：0120-80-7761　9時～18時（月～土のみ）

その他の質問