よくある質問
auひかりについて
- auひかりはどんなサービスですか？
- auひかりは光ファイバーを利用した最大1Gbpsの光回線です。
動画視聴やオンラインゲームなどの大容量データ通信も快適にご利用いただけます。
▶auひかりのサービスについてはこちらをご覧ください。
auひかりについて
- auひかりの提供エリアはどこで確認できますか？
- auひかりの提供エリアは、以下の申し込みフォーム、またはお電話でご確認いただけます。
【auひかり受付窓口】
・
auひかりお申し込みフォーム
・お電話
0120-961-305（10時～21時／年中無休）
- auひかりは賃貸マンション・アパートでも利用できますか？
- auひかりは賃貸マンション・アパートでもご利用いただけます。
auひかりのマンションタイプは、建物に設備が導入されていればご利用可能です。
建物に設備が導入されていない場合でも、建物自体が3階以下（お住まいの地域によっては2階建て以下）であれば戸建てタイプのご利用が可能です。
- auひかりの最大1ギガ／5ギガ／10ギガは常にその速度で利用できますか？
- auひかりの1ギガは最大1Gbps、5ギガは最大5Gbps、10ギガは最大10Gbps、のベストエフォート方式で提供されるため、常に一定の速度が保証されるものではありません。
最大速度は技術規格上の最大値であり、実際にインターネットをご利用いただく際の速度（実測速度）を示すものではありません。
- ベストエフォート方式とは何ですか？
- ベストエフォート方式は、1つの回線を複数のお客さまで共用する際に用いられる通信方式です。
そのため、他のお客さまのご利用状況によって通信速度が変動いたします。
- auひかりは新しい通信規格の「IPv6」に対応していますか？
- auひかりは最新の通信規格「IPv6」に対応しています。
標準サービスになっていますので、お申し込み不要、月額料金無料、設定不要、でご利用いただけます。
- auひかりには通信制限がありますか？
- auひかりの場合、1日あたり30GB以上の大容量データを継続的にアップロードされた際、上り（アップロード）の最大速度が制限される場合があります。
動画・音楽などをダウンロードすることに関しましては速度制限されません。
- auひかりを利用する際、セキュリティ対策はどうしたら良いですか？
- auひかりでは、各プロバイダがオプションとしてセキュリティサービスを提供しておりますのでご利用ください。
▶セキュリティサービスについてはこちらをご覧ください。
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